الأسئلة المتكررة

متى يصل الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها. نوفر خيارات شحن متعددة تغطي العديد من المدن الكبرى، وعادةً ما يتم تسليم الطلب خلال فترة تتراوح بين يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يمكن التوصيل خارج البلد؟
حاليًا، تقتصر خدمات شركات الشحن المتعاقد معها على التوصيل داخل البلد وفي المدن المحددة المدرجة في صفحة التوصيل.
إذا كنت بحاجة إلى شحن دولي، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم تفاصيل المنتج (مثل الوزن) وتلقي عرض سعر من وكلاء الشحن الدوليين غير المتوفرين حاليًا ضمن خيارات المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط والأحكام المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال. إذا تم الاتفاق على استرجاع منتج بسبب عيب مصنعي، سيتم تحميل العميل تكلفة الشحن إلى الشركة وتكاليف إعادة الشحن، بينما يتم استرداد كامل قيمة المنتج وفق سياسة الاسترجاع.

هل هناك خصومات على الكميات الكبيرة؟
يوفر المتجر خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المطلوبة والخصومات المتوفرة.